Conditions générales de vente

Les Visions SRL, Vieille Voie de Tongres 88, 4000 Liège, Belgique. Numéro d’entreprise BE 0749.435.559. Contact : contact@lesvisions.com, 0470 19 66 76.

Les articles proposés sont des objets dérivés des podcasts produits par le studio, fabriqués en petite série.

Chaque fiche produit précise, au bloc « Caractéristiques », la matière, les dimensions ou la contenance, le modèle du support et les consignes d’entretien. Ces informations sont contractuelles.

Les articles sont proposés dans la limite des stocks disponibles. Si un article devient indisponible après la validation de ta commande, tu es prévenu sans délai et intégralement remboursé.

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, TVA belge de 21 % incluse.

Les frais de livraison sont calculés à l’étape de commande, avant tout paiement, et s’ajoutent au prix des articles.

Les prix applicables sont ceux affichés au moment de la validation de la commande.

La commande est réputée conclue au moment de la confirmation du paiement.

Aucun compte client n’est nécessaire. Un courriel de confirmation contenant le récapitulatif et un lien de suivi t’est envoyé dès le paiement confirmé.

Les Visions SRL se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de litige antérieur, de suspicion de fraude ou d’erreur manifeste sur le prix.

Le paiement s’effectue par Bancontact, Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay, PayPal, bouton Belfius, bouton KBC/CBC ou virement bancaire, via notre prestataire Mollie B.V.

Aucune donnée bancaire ne transite par cette boutique ni n’y est stockée. La saisie s’effectue sur une page hébergée par Mollie, établissement de paiement agréé aux Pays-Bas.

La commande n’est préparée qu’après confirmation effective du paiement.

Les commandes sont expédiées depuis Liège sous 2 jours ouvrables après confirmation du paiement.

Belgique : 4,95 €, offert à partir de 60,00 € d’achat — 2 à 3 jours ouvrables.

Union européenne : 9,95 € — 4 à 7 jours ouvrables.

Reste du monde : 19,95 € — 7 à 21 jours ouvrables.

Les délais sont indicatifs et courent à compter de l’expédition. Hors Union européenne, d’éventuels droits de douane et taxes d’importation restent à ta charge et sont réclamés par les autorités de ton pays.

Hors Union européenne, la TVA belge n’est pas due : la livraison constitue une exportation. Le prix affiché reste identique, mais aucune TVA n’est facturée et ta confirmation le mentionne.

Le risque de perte ou de dommage est transféré au moment où le colis t’est remis.

Tu disposes de 14 jours à compter de la réception de ta commande pour te rétracter, sans avoir à motiver ta décision et sans pénalité.

Pour l’exercer, écris à contact@lesvisions.com en indiquant ton numéro de commande. Une déclaration dénuée d’ambiguïté suffit ; aucun formulaire particulier n’est imposé.

Les articles doivent revenir complets, non portés, non lavés et dans leur état d’origine. Les frais de retour sont à ta charge, sauf si l’article est défectueux ou ne correspond pas à ta commande.

Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant la réception du retour, par le même moyen de paiement que celui utilisé à l’achat.

Tous les articles bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans prévue par le droit belge.

En cas de défaut, contacte-nous à contact@lesvisions.com avec une photographie du problème. Selon le cas, l’article est réparé, remplacé ou remboursé.

Toute réclamation peut être adressée à contact@lesvisions.com ou par téléphone au 0470 19 66 76. Nous répondons sous 5 jours ouvrables.

En cas de désaccord persistant, tu peux saisir le Service de Médiation pour le Consommateur (mediationconsommateur.be) ou la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges.

À défaut d’accord, le droit belge s’applique et les tribunaux de Liège sont compétents, sans préjudice de ton droit de saisir la juridiction de ton domicile.