Livraison et retours

Ce qui se passe entre le moment où tu paies et le moment où le colis arrive — et ce que tu peux faire s’il ne te convient pas.

Dernière mise à jour : 7 août 2026

Préparation

Les commandes sont préparées à la main à Liège et partent sous 2 jours ouvrables après confirmation du paiement.

Tu reçois un courriel avec un lien de suivi dès la confirmation, puis un second au départ du colis.

Tarifs et délais

Belgique — 4,95 €, offert dès 60,00 €. Livraison en 2 à 3 jours ouvrables.

Union européenne — 9,95 €. Livraison en 4 à 7 jours ouvrables.

Reste du monde — 19,95 €. Livraison en 7 à 21 jours ouvrables.

Les délais courent à partir de l’expédition, pas de la commande.

Douane hors Union européenne

Pour une livraison hors Union européenne, des droits de douane et taxes d’importation peuvent s’appliquer à l’arrivée. Ils sont fixés et réclamés par les autorités de ton pays, restent à ta charge, et ne sont ni prévisibles ni remboursables par nous.

Changer d’avis

Tu as 14 jours après réception pour nous dire que tu te rétractes, sans avoir à te justifier.

Écris à contact@lesvisions.com avec ton numéro de commande. On te répond avec l’adresse de retour.

L’article doit revenir complet, non porté et non lavé. Les frais de retour sont à ta charge.

Tu es remboursé dans les 14 jours suivant la réception du retour, sur le moyen de paiement d’origine.

Article abîmé ou erreur de notre part

Envoie-nous une photo à contact@lesvisions.com. Si l’article est défectueux ou ne correspond pas à ta commande, le retour est à notre charge et on remplace ou rembourse, à ton choix.

La garantie légale de conformité de 2 ans s’applique à tous les articles.

Colis perdu

Si ton colis n’est pas arrivé au-delà du délai annoncé, écris-nous. On ouvre une enquête auprès du transporteur et on te tient au courant. Si le colis est déclaré perdu, on te renvoie la commande ou on te rembourse.

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