Livraison et retours
Ce qui se passe entre le moment où tu paies et le moment où le colis arrive — et ce que tu peux faire s’il ne te convient pas.
Dernière mise à jour : 7 août 2026
Préparation
Les commandes sont préparées à la main à Liège et partent sous 2 jours ouvrables après confirmation du paiement.
Tu reçois un courriel avec un lien de suivi dès la confirmation, puis un second au départ du colis.
Tarifs et délais
Belgique — 4,95 €, offert dès 60,00 €. Livraison en 2 à 3 jours ouvrables.
Union européenne — 9,95 €. Livraison en 4 à 7 jours ouvrables.
Reste du monde — 19,95 €. Livraison en 7 à 21 jours ouvrables.
Les délais courent à partir de l’expédition, pas de la commande.
Douane hors Union européenne
Pour une livraison hors Union européenne, des droits de douane et taxes d’importation peuvent s’appliquer à l’arrivée. Ils sont fixés et réclamés par les autorités de ton pays, restent à ta charge, et ne sont ni prévisibles ni remboursables par nous.
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Colis perdu
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